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藥品生産管理感悟

蘇州制藥廠 陽東、宋利來、李明明、郭怡

  傳統的現場管理模式是生産人員在崗位工作過程中,按照作業要求進行生産作業;現場管理人員對生産過程進行管控。隨著藥品市場的競爭越發的激烈,傳統現場管理模式需要適應如今的大環境必須進行優化,從以人管人轉變成以制度管人。生産人員必須嚴格按照制定的標准操作規程和作業規定進行生産作業;現場管理人員通過既定的管理制度和有效的管理方法對生産過程中的人、物進行管控,從而對産品的質量進行過程控制。

  如何做好人、物的管控?重點在于把握管理的流程,理順人與人、人與物管理的基本關系,使得企業的生産經營目標、各項計劃、指令和各項專業管理要求,順利的在基層得到貫徹和落實,主要目標在于能夠更有效的控制産品質量、降低風險、提升效率,同時還需要著重于做好成本控制、溝通協調等工作。

  首先我們應做好人與人之間的溝通。大家都知道在人與人的交往中,我們每個人都渴望被尊重,渴望得到他人的認可和承認。在現實生活中,我們只有首先尊重對方,努力使他人感到自己的尊嚴與平等,才能得到他人的承認,與之形成共識。

  做爲一個管理者,要如何與他人在尊重與平等中達成共識呢?肯定他人的存在,尊重他人的意見,承認他人的優點,懂得傾聽他人的意見與看法,通過傾聽讓他人感受你的誠意。在人與人語言交流中,只有尊重對方,他們的溝通才能順利進行,從而形成良好的社交關系。如果總是反對對方的觀點,壓制對方,強迫對方服從自己,並且一味的宣揚自己的觀點,那麽,對方自然會對你産生敵對情緒,從而失去對你的信耐。“三人行必有我師”,你所遇到的每一個人都有可能在某方面超過自己,因此,在與人的交往過程中,應該尊重他人的觀點,做到有效的傾聽,留意對方的反應,盡量使對方心情舒暢。本傑明·富蘭克林說“如果你與人爭論和提出異議,有時可能取勝,但這是毫無意義的勝利,因爲你永遠也不能爭得發怒的對手對你的友善態度”。

  學會怎樣控制自己的聽力。如果你能夠很好的聽別人說話,就能夠利用空余的時間問自己,聽到了些什麽,對方所說的自己了解了多少,而且自己的思想感覺,不會跟所聽的糾纏在一起,能夠集中注意力傾聽,不會分心。如果管理者能保持頭腦的警覺,富有好奇心,就比較能積極主動地傾聽,而且能夠繼續發展出較佳的傾聽習慣。善于傾聽,是有效的溝通過程中最強有力的一環。

  在絕大多數情況下,話是說給別人聽的,說不說由你做主,有沒有用由別人決定,沒用的話沒必要說,說了也白說,很簡單,那是廢話。所以,要讓說出來的東西有用,至少不至于成爲廢話,你需要學會關注聽者的表情。孟子雲“存之人者,莫良于眸子,眸不能掩其惡。胸中正,則眸子降,胸中不正,則眸子眩”從眼睛裏流露出真心是理所當然的,眼睛是心靈之窗。

  優化現場管理僅靠少數管理人員是不夠的,必須依靠現場所有人員的積極性和創造性,發動全員參與管理。基層管理的最小單元是班組,從班組建設開始,通過實例培訓、先進管理制度的宣講不斷提升員工的生産習慣和參與管理的能力,不斷提高基層人員的素質、責任心。員工有了責任心,工作就主動,不會幹的可以學會。如果沒有責任心,再好的管理制度和管理方法也無濟于事。

  同時我們也應注重自身特色化管理,這在現實工作中,具有著更爲實際的重要性與可行性。

  一方面,它的存在具有充分的理論基礎。客觀來講,各部門的工作職責首先是不同的,其次,不同部門自然又具備了不同的人事管理現狀,什麽樣的管理模式更能夠適應當下日常工作的開展,答案只有一個,那就是依附于企業宏觀管理體系下的具備自身特色的管理模式。所以,管理人員應當具備主動思考意識去建立、梳理並且完善好我們的特色管理體系,理清份內事、重視份外事,細化分工、制定計劃、梳理流程、跟蹤結果、落實措施等,最終形成標准,加以執行;在人員意識、工作環境及階梯隊伍的培養與建設方面,管理人員還應當由點及面、因人(事)而異,制定全面性且具有針對性的措施,溝通培訓、分步落實,現實中應當注重權責分明、層級清晰,形成良好的團隊氛圍,同時還應當進一步開展好評估與改善等相關工作。沒有最好的管理模式,卻有更適應實際的管理方法,立足當下,我們要堅持以制度管理爲基礎、互助互督爲改善措施、一定期限內形成以己律己的管理風氣,從而才能邁向更高、更強。

  另一方面,它的存在具有一定的現實意義。部門管理者如何才能夠做到化被動爲主動、提升工作質量、有效促進部門各項工作的開展與改善,這就要求管理者在建立個性化管理體系的同時應當設立高于企業管理需求的標准,同時配套上有效的執行及更快速的改善,唯有如此,才能夠一改亦步亦趨的工作模式,主動作爲、蓄勢待發,始終跟緊甚至超越企業發展與行業發展的步伐,在眼下及未來的激烈競爭中具備充分的應急能力,謀得一席之地。

 

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  江蘇吳中醫藥集團有限公司是江蘇吳中實業股份有限公司的核心控股子公司,是國家火炬計劃吳中醫藥産業基地的龍頭骨幹企業。集團主要從事生物藥、化學藥、現代中藥的研發、生産、銷售。集團是蘇州市醫藥行業協會會長單位,設有省級企業技術中心,並擁有江蘇省唯一的基因藥物工程技術中心,成立了博士後科研工作站。集團共有全資和控股企業9家,形成集研發、生産、銷售爲一體的完整的醫藥産業鏈。
 
集團成員
江蘇吳中醫藥集團有限公司蘇州制藥廠
江蘇吳中醫藥集團蘇州中凱生物制藥廠
江蘇吳中醫藥銷售有限公司
江蘇省基因藥物工程技術中心
江蘇吳中蘇藥醫藥開發有限責任公司
江蘇吳中進出口有限公司
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